Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
WOH Floriane, immatriculée sous le numéro SIRET 848 812 509 00026, dont le siège est situé à Faulquemont, exerçant sous le nom commercial douceFleur,
et
Toute personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou de services proposés par Woh Floriane, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS
Woh Floriane propose des prestations de séances holistiques, soins énergétiques, guidances intuitives, communications animales et autres accompagnements détaillés sur le site :
https://www.douceur-par-doucefleur.fr/
Des produits numériques peuvent également être proposés à la vente via le site internet ou lors de consultations et événements.
COMMANDE
Les commandes de services ou de produits s’effectuent via le site internet :
https://www.douceur-par-doucefleur.fr/
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.
Woh Floriane se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.
CONDITIONS D’ANNULATION – SÉANCES INDIVIDUELLES
Toute séance individuelle réservée engage le Client dès validation du rendez-vous.
Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
En cas d’annulation à moins de 48 heures avant le rendez-vous, 50 % du montant de la séance reste dû.
En cas d’annulation à moins de 24 heures ou d’absence non justifiée, la séance est due en totalité et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
En cas d’empêchement exceptionnel de la part de Woh Floriane, un nouveau créneau sera proposé.
En cas de demande de remboursement suite à un changement de prestation, les frais de traitement facturés par les plateformes de paiement tierces (notamment Stripe) seront déduits du montant remboursé. Ces frais, non récupérables auprès des prestataires de paiement, restent à la charge du client et ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
BONS ET COUPONS CADEAUX
Les bons et coupons cadeaux émis par douceFleur :
-
sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat,
-
ne sont ni remboursables ni échangeables contre leur valeur monétaire,
-
ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement en cas de non-utilisation avant leur date d’expiration.
En cas d’annulation tardive d’un rendez-vous réservé avec un bon cadeau, celui-ci sera considéré comme utilisé conformément aux conditions d’annulation des séances.
TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement peut s’effectuer par :
-
Carte bancaire
- Stripe
- Wero
-
PayPal
-
Paylib
-
Virement bancaire
Toute prestation est payable intégralement au moment de la réservation ou de l’achat.
En cas de retard ou défaut de paiement, Woh Floriane se réserve le droit de suspendre la prestation ou la commande jusqu’à régularisation.
En achetant l’un des ebooks de la boutique, j’accepte que le téléchargement commence maintenant et je renonce à mon droit de rétractation.
NATURE DES PRESTATIONS ET RESPONSABILITÉ
Les prestations proposées par douceFleur s’inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être, d’accompagnement personnel et d’harmonisation énergétique.
Elles ne se substituent en aucun cas :
-
à un avis médical, vétérinaire ou psychologique,
-
à un diagnostic,
-
à un traitement médical ou thérapeutique.
Le Client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions et interprétations à l’issue des séances.
Aucune garantie de résultat ne peut être exigée.
Woh Floriane décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié des produits vendus ou de non-respect des recommandations fournies.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site internet (textes, images, vidéos, supports écrits, guidances, contenus transmis par mail) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le Client peut contacter :
douce_fleur_@hotmail.com